品牌的原始含义是烙印,即你的产品、服务或者公司在顾客头脑中综合印象的总和。从企业角度来讲是面向顾客做出的独特价值承诺。成功的企业就是做对承诺并且履行承诺,成功之后又失败的企业可能在于做对承诺但没有履行承诺,后者的失败关键在于一个或者一系列品牌事件造成品牌危机,从而伤及品牌资产。
品牌危机的由来
笔者认为之所以政府天价采购频现,就制度而言,说明了政府招标、采购长期以来都处于“犹抱琵琶半遮面”的状态,过于神秘隐晦,缺乏基本的透明度,信息公开制度不健全,还有很多漏洞可钻,擦边球可打。这也暴露出了当前许多地方政府监管不力的积弊,集中招标采购纯属形式主义,并没有严格按照国家规定的标准和程序进行申报和审批,只是做做样子而已。
与其不同的是,周吉平一直就任于中石油,先后在国际勘探开发合作局、中国石油天然气勘探开发公司和集团公司总部就职。2013年4月16日,被任命为中石油董事长、党组书记。
除了因为开采原油造成亏损,汽油价格下跌,也造成中国石油亏损。
而且一旦停止开采,工人的就业安置是一个很大的问题。石油是战略物资,中国不能完全依靠进口,必须有自己的开采能力,不然经济发展会受制于人。
从“2000元iTouch U盘”、“中石化天价吊灯”到“中石化百万买酒”政府的一系列天价采购,为这一行为披上了神秘的面纱,赋予了可供遐想的空间。席传亮无奈的说到“连曾经的一位副省长都开玩笑的说过,‘谁中标还不是你一句话的事儿’”。忍不住让人深思,在神秘面纱的背后到底隐藏着什么不为人知的秘密?
王宜林在2011年接替傅成玉成为中海油董事长之前,一直在中石油工作,曾任中石油新疆油田分公司总经理、中石油副总经理等。在其执掌中海油期间,见证了中海油收购尼克森完成交割。
一
4月3日,美国惠延石油石油公司宣布破产保护,成为首家本轮油价价格战倒下的石油公司。
所以,此时中石油内部发出预警,做出降本增效的应对措施是非常有必要的,也是减少亏损,活下去的不二之路。
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还记得“问君能有几多愁,恰似满仓中石油”吗?近期,“三桶油”半年报出炉,中石化利润同比下降21.3%,这已经是2015、2016年连续两年上半年利润下滑;中海油净亏77.4亿;中石油暴跌97.9%,交出十年来的最差半年业绩。没有最惨只有更惨,三桶油半年报一出,有网友喊话中石油:什么时候股价重回48元?
山外有山,和中石油比惨的还有A股“亏损王”中国远洋。中国远洋半年业绩公告显示,归属上市公司股东净利润为-72.09亿元,较去年同期跌465.19%,创下了近三年来中国远洋年中业绩最差纪录。而刷新“亏损王”中国远洋72亿元的纪录的是中海油服。中海油服亏损84亿元,成功挤上半年报亏损榜榜首。
近几年一些央企曝出的天价吊灯、天价酒、奢华消费等问题,这些问题都是品牌事件,经由媒体传播以及企业缺乏智慧的回应变成了品牌危机,使得部分央企丧失民众的信任,已经难获民心。这就产生一种现象,当某些央企一旦有任何风吹草动,民众会毫不吝啬言语笔诛口伐,使得这些央企的品牌形象不断受到二次或者多次伤害。
周吉平在任期间,正值中石油史上最强的“高管人事地震”时期。据不完全统计,包括中石油前任董事长蒋洁敏在内已有约50人因违纪违法被调查或带走,蒋洁敏、李春城等人已被公诉。
去年,中石化一位发言人曾在一次论坛上提到“每天平均有639人次在骂中石化,经过媒体传播放大的负面舆情492次”,为什么会出现这种现象?就是因为每次品牌事件处理并不得当,没有做好品牌危机管理,导致每一次事件都在给自己的品牌减分,让自己的品牌形象被公众所厌恶。所以,品牌危机管理是摆在众多央企面前的关键课题。
据中石油官网消息,周吉平退休前的“最后一件事”,是4月29日代表中石油会见了沙特石油和矿产资源大臣纳伊米一行。双方就推进原油贸易、勘探开发、工程技术、装备制造、科技研发等领域的合作广泛交换了意见。
而库存原油是之前高价买回来的,即使现在国际油价跌了,买回来的原油只能存着。但是,我们的汽油是和国际原油价格挂钩的,国际原油价格跌了,汽油价格就跟着跌了。
可是为什么国内油价高于国际油价,那些石油企业还在哭穷呢?
中海油新任董事长杨华
其实听听又觉得也是极有道理,究竟怎么样,自然不同的人有不同的看法,你可以随便发表你的观点,但是你必须做足足够的了解,而不是道听途说。
(3) 除「经济责任」外,央企还被要求需要肩负「政治责任」和「社会责任」:这是一笔不小的成本。以楼主所说中石油为例,在自然灾害等紧急情况下,必须不计代价保障能源供给;在经济不景气的情况下,减薪不裁员。关于后者多说几句,由于历史原因,中石油摊子大负担重,总用工成本高。老一辈石油人当年近乎义务劳动开辟了这个行业,如今用市场经济一刀切,在任何体制下都是不道义不负责的。
那就疫情冲击,经济活动受到很大影响,很多产业萎缩,就导致汽油等下游产品需求在减少。
原油被套单怎么办:
在一个月内,两家石油公司被低油价打爆,直接破产,可以看出此次油价暴跌的打击力度有多大!
NO.1-N0.4的四款吊灯已经在灯饰行业内价格已属于天价的等级,而NO.0的中石化定制的吊灯更是超脱到另外的一个境界(网传该款吊灯价格高达1200万)。虽然天价吊灯不算是新闻,但是到了如今这天价的数字对人的冲击力依然很强,不知道各位网友是怎么想的呢?
新华油技术分析:
据Rystad Energy的数据,在油价20美元的环境下,533家美国石油勘探和生产公司将在2021年底前申请破产。Rystad估计,如果跌至10美元的价格,将有1100多家公司破产。
(2) 除正常利税外,由于所有制原因,央企需要向国资委上缴红利;由于垄断原因,三大石油央企还要上缴「石油特别收益金」。中石油集团(CNPC)每年上缴金额总计约占利润一半。
大江湖认为,降本增效不能只是嘴上说说,更应该落实到实处。事实上,中石油和中石化,曾经都深陷奢侈生活的负面新闻。
品牌危机预警是品牌危机管理的第一步,也是品牌危机管理的关键所在。所谓“事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制”。品牌危机预警主要是指人们基于品牌危机的认知和品牌危机意识,从而构建的预警和防控系统。
1、出现重大产品质量安全事故或服务问题,下属业务单位经营危机,对社会造成不良影响的事件;
2、客户、经销商、员工等利益相关者起诉公司;
3、出现重大领袖危机,例如领袖形象受到流言严重干扰;
4、面临重大经营风险,例如并购投资、资本运作等;
5、出现重大品牌传播风险,例如传播内容引发公众负面情绪和抵触;
6、其他威胁公司品牌形象或给公司品牌形象造成不良影响的行为等。
一、危机预警
1、组建品牌危机管理小组。成员至少包括董事长、总经理、品牌经理以及危机相关部门负责人;
2、每年至少由品牌部门负责组织开展一次品牌危机管理培训,强化品牌危机意识;
3、加强品牌资产评估管理,监督品牌和检查品牌危机信息,及时发现和捕捉品牌危机征兆。
二、品牌危机处理
1、当出现品牌危机事件时,自发现之时起二十四小时内由品牌经理负责协调各机构及时组建品牌危机管理小组,并召开品牌危机管理会议商量对策;
2、为处理危机制定有关的策略和步骤,并对企业所有的员工进行危机培训和宣贯,使每一位员工能够展现规范的行为,全面、快速的处理危机,并能够监督危机的发展及有关公司政策的执行;
3、由品牌部门负责人负责做好与大众媒体和新媒体公关,必要时提请品牌危机管理小组委派代表或指定新闻发言人出面做好社会和媒体公关;
4、针对具体情况,对受害者和利益相关者及时做好沟通和赔偿工作;
5、对于假冒商标和品牌,应根据事件的严重性,首先由品牌经理代表公司向对方提出异议和警告;其次,根据实际情况,及时向法院提出诉讼;
6、对品牌危机管理事件进行总结,分析,对相关责任人做出奖惩处理。
三、品牌危机后的恢复管理
1、在品牌危机消除之后,品牌危机管理小组应该及时分析危机发生的原因,总结危机处理过程中的经验,有效避免类似危机的再次发生;
2、品牌委员会应该针对品牌危机过程中暴露出来的问题,对品牌监测和评估系统进行进一步完善与补充,确保有类似危机苗头时可以早发现、早预防,把危机消除在萌芽里;
3、同时,必须做好危机后品牌的正面宣传工作,重新建立起公司的利益相关者对公司的信心,采取积极的实质性的措施维护公司品牌的形象;
4、对外加强与主要媒体战略性合作伙伴关系,确保未来危机处理的及时和有效性;对内恢复组织成员的士气,使得组织能够早日恢复正常工作。